Mise en application environ 3 min
Certaines opérations ou actions sensibles ayant un impact sur votre compte nécessitent votre approbation. Swan utilise l'authentification forte du client (SCA), une forme d'authentification à plusieurs facteurs, pour s'assurer que ces actions sont sécurisées.
Accéder au lien d’approbation
- Ordinateur : vous recevrez un texto (SMS) de Swan ou une notification contenant un lien d'approbation. Ouvrez le lien et suivez les instructions.
- Mobile : vous serez automatiquement redirigé vers la bonne page.
Problèmes de réception de texto
Si vous ne recevez pas de texto, nous vous suggérons :
- Scannez un code QR avec l'appareil photo de votre appareil mobile pour approuver l'opération.
- Cliquez sur Réessayer pour demander que le texto soit à nouveau envoyé.
Note : Les textos ne sont valables que pendant 15 minutes et les liens d'approbation expirent 20 minutes après leur ouverture. Veillez à terminer à temps.
Dépannage
Si le problème persiste :
- Redémarrez votre appareil pour le reconnecter à l'antenne relais la plus proche.
- Assurez-vous que le signal est bon, puis cliquez sur Réessayer.
- Réessayez pour voir si le problème persiste ou s'il est résolu.
Avertissement
Si le problème persiste après le dépannage, il peut s'agir de problèmes techniques ou opérationnels, nous vous invitons à adresser une demande à l’équipe support de BIM! by Cegid.
Identification
Après avoir ouvert le lien d'approbation, confirmez votre identité en saisissant votre code à 6 chiffres ou en utilisant des données biométriques telles que votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
Après confirmation, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez terminer votre opération sensible.